Términos y Condiciones
Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar www.revechl.cl (en adelante, «el Sitio»), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el Sitio y de realizar cualquier compra.
Identificación del vendedor
Tipos de productos
ReveChl.cl comercializa productos digitales clasificados en cuatro tipos:
| Tipo | Descripción | Entrega |
|---|---|---|
| A | Programas sin licencia comercial, dirigidos a técnicos informáticos y editores | Archivos descargables + manual o video tutorial |
| B | Licencias vinculadas a la cuenta de correo del usuario | Vinculación automática al correo proporcionado o al correo de la cuenta ReveChl.cl |
| C | Licencias por clave de activación (key) | Clave única de activación |
| D | Licencias con credenciales de acceso | Usuario y contraseña |
Tipo B — Vinculación de licencia: Si no proporcionas un correo en el campo indicado dentro del producto, la licencia se vinculará al correo utilizado en el formulario de compra (tu cuenta ReveChl.cl).
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega varía según el tipo de producto:
- Tipo A: entrega inmediata al completar el pago.
- Tipos B, C y D: los productos que requieren proceso manual tienen un plazo de entrega de hasta 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Los productos con entrega inmediata lo indicarán expresamente en su ficha de producto.
¿No recibiste tu producto? Si transcurridas las 48 horas hábiles no has recibido tu producto, contáctanos en soporte@revechl.cl o por WhatsApp antes de solicitar un reembolso.
Soporte técnico
| Tipo de producto | Soporte técnico | Asistencia remota |
|---|---|---|
| Tipo A | Con costo adicional | Con costo adicional |
| Tipo B | Incluido | Con costo adicional |
| Tipo C | Incluido | Con costo adicional |
| Tipo D | Incluido | Con costo adicional |
La asistencia remota de instalación siempre tiene un costo adicional, salvo que el producto indique expresamente lo contrario.
Garantía de reemplazo
Los productos Tipo B, C y D cuentan con garantía de reemplazo sin costo cuando el defecto es atribuible a ReveChl.cl:
- Tipos B y C: reemplazo de la licencia o key durante el período de vigencia.
- Tipo D: reemplazo de credenciales durante toda la duración contratada. Para productos etiquetados como «de por vida», la garantía se extiende por 3 años desde la fecha de compra.
Antes de procesar un reembolso, ReveChl.cl ofrecerá el reemplazo del producto como primera alternativa.
Política de reembolsos
El plazo para solicitar un reembolso es de 10 días desde la fecha de compra. Para conocer las condiciones detalladas, consulta nuestra Política de Reembolso.
Medios de pago
Aceptamos pagos a través de:
- Transbank Webpay Plus: tarjetas de crédito y débito en Chile.
- PayPal: pagos internacionales.
- Transferencia bancaria o depósito: disponible para compras institucionales o en volumen. Contáctanos en contacto@revechl.cl para coordinar.
ReveChl.cl no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. El procesamiento es realizado íntegramente por las pasarelas de pago.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio es propiedad de Extensio Inversiones SpA o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento previo por escrito.
Los productos adquiridos son para uso del comprador.
Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N°19.628 y la Ley N°21.719.
Exclusión del derecho a retracto
Conforme al artículo 3 bis de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor, el derecho a retracto no es aplicable a productos digitales que hayan sido descargados, activados o vinculados por el usuario, dado que por su naturaleza no pueden ser devueltos.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Osorno.