Política de Privacidad
Introducción
En ReveChl.cl, operado por Extensio Inversiones SpA (RUT 78.042.335-8), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y los derechos que te asisten conforme a la legislación chilena vigente.
Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Ley N°21.719 sobre protección de datos personales (2024).
Datos personales que recopilamos
A través de nuestra plataforma WooCommerce recopilamos los siguientes datos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- País y dirección de facturación
- Teléfono
- Historial de pedidos
- Dirección IP y datos de sesión
- Cookies de comportamiento
- Correo vinculado a licencias (en productos Tipo B)
Base legal del tratamiento
Los datos personales se tratan en virtud de las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: para procesar compras, entregar productos y gestionar tu cuenta.
- Consentimiento del usuario: para el uso de cookies no esenciales y comunicaciones de marketing.
- Obligación legal: para mantener registros de transacciones conforme a la normativa tributaria chilena.
Uso de la información
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Vincular licencias a tu cuenta (Tipo B).
- Proporcionar soporte técnico.
- Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de compra, estado de pedidos).
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento previo).
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
Cookies
ReveChl.cl utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación:
| Tipo | Origen | Finalidad |
|---|---|---|
| Sesión y carrito | Propias | Mantener tu sesión activa y los productos en el carrito |
| Preferencias | Propias | Recordar tus preferencias de navegación |
| Meta Pixel | Terceros (Meta) | Publicidad en Facebook e Instagram Ads |
| Analytics | Terceros (Google) | Análisis de tráfico y comportamiento del sitio |
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el banner de consentimiento del sitio. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies.
Terceros con acceso a datos
Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas:
- Transbank Webpay Plus: procesamiento de pagos con tarjeta.
- PayPal: procesamiento de pagos internacionales.
- Meta (Facebook/Instagram): publicidad segmentada (con tu consentimiento previo).
ReveChl.cl no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. El procesamiento de pagos lo realizan íntegramente las pasarelas correspondientes.
En caso de reembolso por transferencia bancaria, ReveChl.cl solicitará los datos bancarios del cliente exclusivamente para procesar la devolución. Dichos datos serán eliminados una vez completada la transferencia y no serán compartidos con terceros.
Retención de datos
| Categoría | Período de retención |
|---|---|
| Registros de transacciones | Mínimo 6 años (obligación tributaria SII) |
| Datos de marketing | Hasta el retiro del consentimiento |
| Cuenta de usuario activa | Mientras esté activa + 2 años tras inactividad |
Tus derechos
Conforme a la Ley N°21.719, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad: obtener una copia de tus datos en formato estructurado.
- Limitación: restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@revechl.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Contacto
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